CiphexTrade bloqueó mi cuenta tras una operación ganadora, ¿cómo puedo recuperar acceso?

Cuando una plataforma como CiphexTrade bloquea una cuenta justo después de una operación ganadora, es importante actuar con rapidez y dejar todo documentado para intentar recuperar el acceso o, al menos, proteger los fondos.

Qué hacer paso a paso:

• Accede al panel de usuario y revisa si aparece algún aviso de verificación, incumplimiento de normas o revisión de seguridad. Guarda capturas de pantalla.
• Revisa el correo electrónico asociado a la cuenta, incluida la carpeta de spam, por si enviaron una notificación automática explicando el bloqueo.
• Contacta al soporte oficial de CiphexTrade desde el formulario o canal indicado en su sitio, solicitando explícitamente: motivo del bloqueo, estado de tus fondos y plazo de resolución.
• Adjunta pruebas claras: historial de operaciones, fecha de la ganancia, comprobantes de identidad enviados y cualquier mensaje previo del sistema.
• Si alegan verificación KYC/AML, completa solo los pasos que pidan por canales oficiales y evita enviar documentos por enlaces externos.
• En caso de silencio prolongado, envía un nuevo mensaje solicitando confirmación escrita de que tus fondos siguen retenidos y bajo qué base contractual.
• Evita realizar nuevos depósitos o aceptar “pagos para desbloquear”, ya que suele ser una señal de riesgo.

Si la cuenta sigue bloqueada sin una explicación clara o sin liberar los fondos, si has pasado por algo similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.