Cigna Assistance: 5 Días Esperando Revisión
Recientemente contacté al proveedor de servicios que ofrece Cigna Assistance para aprovechar su servicio de revisión médica. Sin embargo, mi experiencia ha sido nada menos que una pesadilla. Han pasado cinco días agotadores y todavía estoy esperando una respuesta de ellos. La anticipación ha sido agotadora, dejándome frustrado y cuestionando la eficiencia de su servicio al cliente. Para agravar la situación, decidí tomar cartas en el asunto y solicité cancelar mi póliza. Su respuesta a esto fue otra promesa, asegurándome que recibiría una llamada dentro de los próximos tres días. Es desalentador ver que la compañía es más receptiva cuando un cliente amenaza con cancelar en lugar de cuando buscan asistencia o información.
