Me hicieron un cobro no reconocido a la tarjeta tras usar el periodo de prueba de Chatly AI, ¿es confiable su pago?

Un cobro después de una prueba puede corresponder a una renovación automática si aceptaste una suscripción al iniciar el periodo de prueba. Chatly indica que sus suscripciones autorizan cargos recurrentes según el plan contratado; por ello, el cargo por sí solo no permite determinar si el pago fue fraudulento.

Qué comprobar: revisa el correo de confirmación, el plan asociado a tu cuenta y el extracto para identificar el comercio, fecha y concepto del cargo. Chatly señala que sus pagos web se procesan mediante Stripe.

Cómo reclamar: contacta con [email protected], explica que no reconoces la renovación y solicita la cancelación y devolución. Su política contempla el reembolso de transacciones no autorizadas tras revisión. Si pagaste mediante App Store o Google Play, la solicitud debe gestionarse con esa plataforma.

Si Chatly no responde o rechaza la reclamación, conserva los comprobantes y consulta con tu banco el procedimiento para disputar el cargo y bloquear futuras renovaciones.

Si tienes más que aportar, nos encantaría escuchar tus ideas en los comentarios.