No puedo acceder a mi saldo en Chamet por bloqueo de cuenta

Desde hace aproximadamente tres meses, mi cuenta en la aplicación Chamet con el nombre de usuario 'cancan 686868.04' ha estado bloqueada. He intentado varias veces completar el proceso de reconocimiento facial, pero nunca fue aceptado y tampoco recibí ningún mensaje de advertencia o explicación sobre el motivo del bloqueo. Debido a este problema, no puedo iniciar transmisiones ni retirar el saldo de ₺184,44 que tengo en mi cuenta. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, solo me respondieron que no pueden levantar el bloqueo, sin ofrecerme ninguna solución alternativa ni opciones para resolver mi situación. Esta falta de respuesta y solución me ha dejado en una posición muy difícil. Solicito que mi cuenta sea reactivada lo antes posible y, especialmente, que el saldo de ₺184,44 que tengo sea transferido a mi cuenta sin más demoras. Espero que se resuelva mi situación y que mi dinero sea depositado rápidamente.