Solicito Reembolso Urgente de cargo No Autorizado en Cerebrum IQ

En el año 2024 realicé una transacción de 1 euro a través de la plataforma Cerebrum. Sin embargo, después de esa operación, el 26 de diciembre de 2024 a las 14:01, se cargaron 771 ₺ adicionales en mi cuenta Papara desde la tarjeta Mastercard vinculada, sin mi autorización ni ningún tipo de confirmación. Al contactar a Cerebrum para denunciar este cargo no autorizado, me informaron que no podían efectuar el reembolso y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta positiva. Quiero dejar claro que nunca di mi consentimiento para ningún servicio adicional, tampoco firmé ningún mandato de pago recurrente ni otro tipo de contrato. Por lo tanto, exijo que el importe de 771 ₺ que fue debitado de mi tarjeta sin mi permiso sea devuelto a la mayor brevedad posible.