Incumplimiento en devolución de aparato enviado, pido entrega a Cecotec
El día 28 de julio recibí un correo de Cecotec, referente a mi caso nº 04419838 y al producto CUCHILLAS TITANGLASS 1000, en el que se me confirmaba que ya se había tramitado la reclamación ante el departamento de cambios y que próximamente se procedería a realizar la devolución o el envío de mi producto original a mi domicilio. Ese aparato lo envié previamente siguiendo las instrucciones de Cecotec, porque me habían mandado un recambio de cuchillas incompleto y, según sus indicaciones, tenía que remitirles mi aparato para poder recibir correctamente el repuesto. Desde ese correo de confirmación del 28 de julio han pasado ya unos dos meses y sigo sin recibir Mi aparato de vuelta. Durante este mes y medio he reclamado más de diez veces a través de sus canales de atención, pero a pesar de todas mis gestiones Cecotec sigue sin devolverme el producto que envié, que era completamente mío y que remití confiando en sus indicaciones. Por todo ello, solicito que Cecotec me devuelva de forma inmediata Mi aparato Titanglass 1000. En caso de que no lo encuentren o no puedan localizarlo, exijo que me envíen sin más demora un aparato nuevo y completo, equivalente al que entregué, para no verme obligado a presentar una denuncia formal por esta situación.
