Cecotec, Incumplimiento de Plazos, Retraso Injustificado y Nula Atención

Quiero presentar un reclamo contra Cecotec por el retraso excesivo en la entrega de mi colchón Hybrid 6900, correspondiente al pedido número 227412027108430. Realicé la compra el 12 de julio y se me indicó un plazo de entrega de 21 días, por lo que contaba con tener el colchón aproximadamente a principios de agosto. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibirlo y me han comunicado una fecha estimada de entrega para el 24 de agosto, muy posterior al compromiso inicial. He contactado con atención al cliente y únicamente me han respondido que lo sienten pero que no pueden hacer nada, limitándose a informar de la nueva fecha prevista del 24 de agosto. Considero inaceptable que se amplíe el plazo de entrega de esta manera, sin ofrecer una solución real ni una compensación por las molestias y el incumplimiento del plazo inicialmente prometido. Debido a este retraso injustificado y a la falta de una respuesta satisfactoria por parte de atención al cliente, solicito que se me envíe de forma inmediata un colchón igual o de gama superior al adquirido o, en su defecto, que se me ofrezca una compensación adecuada por el perjuicio ocasionado.