Reembolso pendiente y soporte ineficiente en Cecotec

Compré un secador de pelo pero me llegó defectuoso, no funcionó el botón de encendido. Hice la devolución correspondiente pidiendo el reembolso hace tres semanas, pero hasta hoy día (estamos a 14 de mayo) no tengo respuesta. Yo necesito que se me envíe el reembolso de inmediato, ya esperé demasiado y no quiero excusas. Dos semanas no puede durar un reembolso, vamos que el monto tampoco es una millonada, 80 euros, no es nada así que no entiendo el motivo de la demora. Además nadie responde a mis correos, no responden y no es justo, qué clase de atención al cliente es esta, exijo mi reembolso por lo menos contesten mis reclamos.