Cuando una persona paga por un servicio médico como un injerto capilar con Capilclinic y no recibe el contrato, puede exigirlo legalmente basándose en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios en España. Esta ley establece que todo servicio debe contar con un contrato claro y por escrito, especialmente si se ha realizado un pago previo.
Para reclamar, se recomienda:
Enviar un burofax a Capilclinic solicitando el contrato formal.
Guardar todas las pruebas de pago y comunicaciones previas.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Consumo (AECOSAN).
Si no obtiene respuesta, puede acudir al Juzgado de lo Civil por incumplimiento contractual.
La falta de contrato genera desconfianza sobre la fiabilidad del proceso, ya que puede dificultar futuras reclamaciones si surgen problemas.
Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.