Licencia Canva Pro Cancelada Unilateralmente, Sin Respuesta del Soporte
El 20 de abril adquirí una licencia Canva Pro a través de Karınca Lisans. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito y la transacción quedó registrada como “Canva Pro 1×12 meses 450 + 20 ₺” con número de orden 6868. El pasado 4 de junio, al iniciar sesión en mi cuenta de Canva, descubrí que mi suscripción Pro había sido revertida a una cuenta de usuario estándar. Aunque puedo acceder a la cuenta, ya no dispongo de las funciones premium para editar ni descargar archivos; la plataforma me muestra únicamente la versión gratuita. Ante esta situación, contacté a Karınca Lisans mediante WhatsApp. Me aseguraron que recibiría un enlace por correo electrónico, pero después de una semana no llegó nada. Volví a escribir sin obtener respuesta por WhatsApp y, hoy, envié un correo adicional que tampoco fue contestado. Exijo que mi licencia Canva Pro, por la que ya he pagado, sea reactivada sin interrupciones, tal como la compré. Solicito una solución rápida para eliminar el perjuicio sufrido y que mi cuenta vuelva a operar con todas las ventajas del plan Pro.
