No puedo acceder a mi suscripción Camsurf, solicito solución inmediata

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Tengo una suscripción mensual en la aplicación Android de Camsurf y desde hace tres días no he podido acceder al servicio de ninguna manera. Durante este periodo, he realizado un pago total de ₺135. En mi cuenta no aparece ningún número de cliente o pedido, solo se muestra mi membresía activa cuando intento iniciar sesión. Nunca antes había experimentado un problema similar y esta es la primera vez que me sucede algo así con Camsurf. Debido a que no he podido utilizar el servicio durante estos días, solicito que se extienda el periodo de mi suscripción por el tiempo perdido. También pido que se resuelva este inconveniente lo antes posible y que se tomen medidas para compensar los días en los que no he podido disfrutar del servicio por el que ya he pagado. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi situación.

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