Mis sandalias Camper destiñen y dejan mis pies completamente manchados, ¿cómo puedo reportar este defecto?

Si tus sandalias Camper destiñen y dejan tus pies completamente manchados, deja de utilizarlas temporalmente y documenta el problema antes de aplicar productos de limpieza. Si el desteñido es excesivo durante un uso normal, puedes pedir una evaluación por posible defecto de fabricación. En España, Camper indica una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación.

• Reúne: ticket o factura, modelo, fecha de compra y número de pedido si fue online.
• Haz fotos: muestra las manchas en los pies, el interior de las sandalias y las zonas donde se desprende el color.
• Evita limpiarlas o tratarlas antes de la revisión, para no alterar las evidencias.
• Si compraste en tienda: llévalas con el justificante de compra; Camper recomienda acudir al establecimiento para evaluar posibles defectos.
• Si compraste online: contacta con Atención al Cliente y solicita una revisión mediante su servicio postventa.

Pide específicamente el cambio, reparación o solución correspondiente si se confirma el defecto. Si rechazan el reclamo alegando desgaste o características del material, solicita la explicación técnica por escrito.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.