Tras un mal viaje con Cabify, me prometieron reembolso que nunca llegó, ¿cómo puedo solucionar esto?

Sentirse decepcionado cuando Cabify promete un reembolso que nunca llega es completamente válido. Aceptar esa frustración es importante, ya que genera desconfianza y sensación de abandono por parte del servicio.

Explicar lo que puede haber ocurrido ayuda a entender la demora:
– Algunos reembolsos se procesan como cancelaciones de cobro y no aparecen reflejados como ingresos nuevos, sino como ajuste;
– Si el método de pago fue tarjeta, el banco puede demorar hasta 10 días hábiles en devolver el importe;
– En otros casos, el reembolso nunca fue tramitado correctamente por soporte.

Para orientar y resolver el problema:
– Revisa con tu banco si el monto figura como reembolso o reversión.
– Busca el número de ticket o confirmación del soporte y reenvía el reclamo a ✉️ [email protected].
– Usa el formulario web: https://help.cabify.com/hc/es/requests/new, selecciona “Problemas de pago”.
– Reclama en redes sociales si no hay respuesta: @cabify_espana

❗ Si no hay avances tras varios intentos, 👉deja tu reclamo en Xolvie para lograr un seguimiento externo y acelerar la solución.