No puedo retirar dinero en Bybit por verificación fallida

Estoy experimentando un problema importante con el proceso de verificación de cuenta en Bybit Turquía. Utilicé mi Samsung Galaxy A7 2018, que no tiene función NFC, para intentar verificar mi cuenta, pero el sistema no aceptó la verificación. Posteriormente, probé con un dispositivo que sí cuenta con NFC, pero tampoco funcionó el proceso. Llevo aproximadamente tres días enfrentando esta situación sin poder acceder a mis fondos. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Bybit por correo electrónico, pero hasta ahora no han resuelto mi inconveniente. Anteriormente, podía realizar mis transacciones sin problemas enviando mi documento de identidad y usando Google Authenticator para la autenticación. Sin embargo, actualmente tengo ₺10,000 en mi cuenta que no puedo retirar ni utilizar para comprar o vender; el dinero simplemente permanece bloqueado en mi cuenta. Mis operaciones de retiro y compraventa están restringidas. Solicito que se me devuelvan los fondos, que se complete el proceso de verificación manualmente si es posible, y que mi cuenta vuelva a estar completamente activa como antes. Mi correo registrado es: m*****@gmail.com.