No puedo verificar mi identidad en Bybit en Redmi Note 9 Pro

He estado intentando realizar la verificación de identidad (NFC) en la aplicación Bybit TR usando mi dispositivo Redmi Note 9 Pro, pero el proceso no se completa correctamente. Cabe destacar que la función NFC funciona perfectamente con otras aplicaciones en mi teléfono, por lo que el inconveniente parece estar relacionado únicamente con la aplicación de Bybit TR. Entre el 13 y el 15 de agosto, realicé varios intentos para completar la verificación de identidad, pero no tuve éxito. Además, también experimento problemas al intentar iniciar sesión, ya que la aplicación muestra mensajes de error constantemente. Mi dirección de correo electrónico registrada es a************@gmail.com. A pesar de haberme puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Bybit TR, no he recibido ninguna respuesta ni apoyo hasta el momento. No he sufrido ninguna pérdida económica, pero al no poder verificar mi cuenta, no puedo realizar mis operaciones. Solicito que se complete el proceso de verificación de identidad lo antes posible y que se me brinde una respuesta adecuada.