Busuu borró todo mi progreso de aprendizaje tras la última actualización, ¿cómo recupero los datos de mi cuenta?

Si Busuu borró todo tu progreso de aprendizaje tras la última actualización, aquí te explicamos cómo recuperar los datos de tu cuenta y restaurar tu avance. Sigue estos pasos:

• Asegúrate de estar conectado a la cuenta correcta:
Después de las actualizaciones, Busuu puede iniciar sesión en una cuenta distinta o nueva. Cierra sesión y vuelve a entrar usando el método original (Google, Apple, Facebook o correo electrónico).

• Prueba en otro dispositivo:
Accede a tu cuenta desde otro móvil, tablet o navegador. A veces el progreso sigue almacenado en los servidores.

• Contacta con el soporte de Busuu:
Usa la sección de ayuda en la app o entra en el Centro de Ayuda en help.busuu.com. Indica tu tipo de cuenta, idiomas estudiados, nivel aproximado y fecha de última actividad. Las capturas de pantalla ayudan.

• Reinstala la app:
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación para resolver errores de sincronización o caché.

❗ Si el soporte no ayuda o no responde:
👉 Escribe un reclamo en Xolvie 👈 para que otros vean tu experiencia y Busuu tenga más motivos para responder.