Burger King, pedido retrasado y producto incompleto y dañado

El 14 de septiembre de 2025, alrededor de las 23:10, realicé un pedido en la sucursal Karaagac de Burger King utilizando mi tarjeta de crédito (número de pedido: 1145). Experimenté un problema importante con este pedido. Después de que prepararon mi pedido, no fue entregado de inmediato y, finalmente, llegó con retraso. Al recibirlo en casa, noté que la bolsa del pedido estaba rota y que mi bebida no estaba incluida. No estoy seguro si la bebida nunca fue colocada en la bolsa o si se cayó durante el trayecto, pero el resultado fue que no recibí mi bebida y mi comida llegó fría. Intenté comunicarme con el personal del restaurante o con el servicio de atención al cliente, pero no fue posible ya que la sucursal estaba cerrada cuando salí. Es la primera vez que me encuentro con una situación así y, debido a los inconvenientes experimentados, solicito una disculpa por parte de Burger King. Además, me gustaría que se revisen los procedimientos de entrega para evitar que otros clientes tengan problemas similares en el futuro. Considero importante que la empresa tome medidas para mejorar la experiencia del cliente y garantizar la entrega completa y en buen estado de los pedidos pagados, especialmente cuando se trata de montos en ₺.