Burberry Goddess, perfume cambió a olor agrio en 7 meses, pido cambio
El 4 de febrero de 2025 adquirí mi Burberry Goddess Eau de Parfum de 100 ml en la tienda Boyner de Hatay/Iskenderun. Desde entonces, he almacenado el perfume en condiciones adecuadas y lo he utilizado de manera regular. Sin embargo, hoy al aplicármelo, noté que su aroma ha cambiado completamente: ahora presenta un olor agrio y metálico, muy diferente a la fragancia original de Burberry Goddess que tanto me gustaba. Me sorprende mucho que, después de solo 7 meses de uso, el perfume haya sufrido este tipo de alteración. Considero que este problema podría deberse a un fallo de fabricación o a un error en el almacenamiento previo a la venta. Por este motivo, solicito que se realice una revisión del producto y se inicie el proceso correspondiente de devolución o cambio. Ya envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero aún no he recibido respuesta. Pagué ₺7.000 por este producto hace 7 meses y espero una pronta solución a mi situación.
Progreso
Asunto: El perfume Burberry Goddess que compré en Boyner salió defectuoso - mi solicitud de devolución fue rechazada injustamente Compré un perfume de la marca Burberry en la tienda Boyner Prime Mall İskenderun y, tras 6 meses de uso regular, empezó a emitir un olor metálico agrio, similar al vinagre. Aunque el perfume se almacenó en condiciones adecuadas, hubo un deterioro y un cambio de olor claramente perceptibles. Entregué el producto en la tienda y se inició un proceso de prueba. A pesar de que en el formulario de prueba preparado por Boyner se indica claramente que 'a pesar de haber sido almacenado en condiciones adecuadas, se ha detectado un olor metálico y agrio', la empresa rechazó mi solicitud de cambio o devolución. En esta situación, creo que se vendió un producto defectuoso o caducado. Como consumidor, solicito a Boyner la devolución o el cambio del producto para resolver mi situación. Si vuelven a darme una respuesta negativa, informaré que presentaré una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Número de recibo: ST-779062-H9Z4B Tienda: Boyner Prime Mall İskenderun Producto: Burberry Goddess Número de serie del formulario: 163612
