Exijo Reembolso y Cumplimiento de Descuentos Prometidos por Budget
Hace varios años alquilé un coche a través de Budget Turquía para un viaje internacional, recogiendo el vehículo en Las Vegas y devolviéndolo en San Francisco. Al momento de la devolución en San Francisco, me obligaron de manera injusta y presionante a pagar en efectivo un cargo adicional de 900 dólares. El personal de Budget Turquía me aseguró que, de haber pagado con tarjeta de crédito, podrían reembolsar esa cantidad y que, además, compensarían la molestia aplicando descuentos en futuros alquileres. Años después, aunque en algunas reservas posteriores aplicaron parcialmente los descuentos prometidos, cuando intenté hacer una nueva reserva para alquilar un coche en Doha, la empresa no respetó la promesa de descuento. En esta ocasión ya no buscaba recuperar los 900 dólares, sino que exigía que el descuento anunciado se aplicara de forma clara y sin inconvenientes. Sin embargo, el correo que envié a [email protected] fue redirigido sin siquiera ser leído a la señorita Selin, y no recibí respuesta alguna durante siete días. Ni se tomó ninguna medida respecto a la situación que viví, ni se cumplió la garantía que me habían dado. Ahora ya no deseo más descuentos; los que la empresa decida ofrecerles los conserven, pero quiero dar a conocer este importe y la forma engañosa con la que se manejó, para que otros usuarios estén informados. Al final de todo este proceso, he decidido que nunca volveré a trabajar con Budget y solicito a los clientes actuales y potenciales que tomen en cuenta mi experiencia antes de tomar una decisión.
