Compré una caldera Buderus hace tres años, pero ha sido defectuosa desde entonces. A pesar de las repetidas afirmaciones del servicio de que se trata de un mal funcionamiento eléctrico, soy técnico en electricidad y sé que este no es el origen del problema. Vivo en un edificio de 46 unidades con otros residentes que tienen calderas Buderus, pero la mía es la única que está rota. Cuando llamo al servicio, reconocen el problema pero dicen que no pueden reemplazar la pieza defectuosa. Para empeorar las cosas, extendí específicamente la garantía por esta razón, pero el servicio no llegó hasta después de que el período de garantía hubiera expirado. Es como si hubieran retrasado intencionalmente el servicio de mi caldera hasta que ya no estuviera bajo garantía. Esto es poco profesional e inaceptable. Como cliente, espero un servicio de calidad y reparaciones rápidas. Estoy extremadamente insatisfecho con el servicio de Buderus y no recomendaría sus productos a nadie.
El servicio autorizado para mi caldera marca Buderus se niega a extender la garantía. Cuando llamé, afirmaron que habían solicitado la extensión de la garantía, pero que no llegaría a tiempo, quedando solo 4-5 días hasta la expiración de la garantía actual. El servicio al cliente no fue útil, indica...
Me puse en contacto con el servicio autorizado para mi caldera Beko después de que experimentara un mal funcionamiento. Me informaron que la pieza defectuosa sería reemplazada sin costo alguno y luego se marcharon. Desafortunadamente, han pasado tres semanas y la pieza aún no está disponible. El se...
Hace 2 años, estábamos indecisos entre dos compañías al buscar una caldera para nuestro nuevo hogar. Una de ellas era Buderus. Desafortunadamente, la compramos porque nos engañaron los consejos de aquellos que nos dijeron que no compráramos Buderus, que había escasez de materiales, que llegaban tard...
Estoy realmente decepcionado con mi caldera Buderus. Ha pasado un mes desde que la instalé y mis facturas de electricidad y gas han sido mucho más altas de lo habitual. A pesar de que se comercializa como una caldera modulante y eficiente en energía, las facturas han demostrado lo contrario. Pensé q...
Nuestra caldera Buderus ha estado dándonos problemas durante dos años, y la empresa no nos ha ayudado a encontrar una solución. A pesar de que dijeron que eran de buena calidad, nos dejaron con una válvula de tres vías rota y problemas eléctricos sin soluciones reales. Después de que les escribimos ...
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