Me cobraron el billete dos veces por la misma reserva de Brussels Airlines, ¿qué pasos debo seguir para corregir el cargo?

Si te cobraron dos veces el billete de Brussels Airlines por la misma reserva y quieres corregir el cargo duplicado;

Contacta con el soporte de Brussels Airlines (y con tu agente de reservas si usaste uno) con una escalada clara;

• Indica que tu tarjeta/banco fue cargada dos veces por la misma reserva
• Proporciona tu referencia de reserva (PNR), número/fecha de vuelo, método de pago y los importes de ambos cargos
• Adjunta capturas de pantalla de tu extracto bancario/de tarjeta donde se vean los dos cargos y tu billete/itinerario
• Incluye códigos de autorización o IDs de transacción si están disponibles

Pídeles que;

• Confirmen si se capturaron dos pagos para la misma reserva en su sistema
• Expliquen por qué ocurrió el cargo duplicado (autorización vs. cargo efectivo, error del sistema, incidencia del agente)
• Reembolsen el importe duplicado completo al método de pago original
• Proporcionen confirmación por escrito y un plazo de reembolso

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.