Brussels Airlines me cobró pero no emitió los billetes — ¿cómo puedo recuperar mi pago?

Si Brussels Airlines te cobró pero no emitió tus billetes y quieres recuperar tu pago;

Contacta con el soporte de Brussels Airlines (y con tu agente de reservas si corresponde) con una escalada clara;

• Indica que te cobraron la reserva pero no se emitió ningún billete electrónico (sin número de billete ni recibo)
• Proporciona tu referencia de reserva (PNR), detalles del vuelo, importe cobrado, método de pago y fecha de la reserva
• Adjunta prueba de pago (extracto bancario/de tarjeta o recibo) y el correo de reserva/confirmación que recibiste
• Muestra capturas de cualquier mensaje de “emisión de billete pendiente” o la ausencia del e-ticket en “Gestionar reserva”

Pídeles que;

• Confirmen si tu reserva está emitida (ticketed) en su sistema — debe emitirse un billete para que tu reserva sea válida
• Expliquen por qué el billete nunca se emitió tras el pago (error del sistema, demora del agente, problema de procesamiento del pago)
• Emita el billete electrónico de inmediato o, si no pueden, reembolsen tu pago completo
• Proporcionen un plazo y confirmación por escrito de la emisión/reembolso

Si el soporte no responde o se demora; considera publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.