No recibí los disfraces de Brawl Stars Subway Surfers tras cumplir el evento

Participé en el evento especial de apertura de cajas de radio organizado en colaboración entre Brawl Stars y Subway Surfers. Según las reglas del evento, debía recibir los disfraces de Poco, Byron, Hank y Janet al completar las tareas y abrir todas las cajas necesarias. Cumplí con todos los requisitos del evento y abrí las dos cajas restantes, pero los cuatro disfraces que me correspondían no se añadieron a mi cuenta. Después de notar este problema, contacté al equipo de soporte del juego, pero no obtuve ninguna respuesta. Cabe destacar que no realicé ningún pago, simplemente completé las misiones del evento para ganar las recompensas. Tampoco intenté acceder desde otro dispositivo o cuenta. Solicito que el juego advierta a los usuarios para evitar la pérdida de tiempo de niños y jugadores, y que se otorguen todas las recompensas pendientes a todos los usuarios de manera completa y adecuada.