El vidrio de nuestro horno Bosch se rompió sin razón aparente, así que llamamos al servicio lo antes posible. Ellos culparon al usuario por descuido. Es completamente inaceptable que culpen al usuario por algo que no ocurrió durante el uso normal, especialmente porque no han proporcionado ninguna evidencia para respaldar su afirmación. Nunca volveré a comprar un producto Bosch porque no se distingue de otras marcas. No respaldaron su producto y está claro que ya no valoran la felicidad de sus clientes. Estoy extremadamente insatisfecha, no solo con el producto, sino también con el servicio al cliente postventa. Exijo que reparen el producto bajo garantía de forma gratuita o que me reembolsen mi dinero lo antes posible.
Desafortunadamente, compramos todos nuestros electrodomésticos de Bosch. Antes de que expirara la garantía, extendimos la cobertura. El soporte de la repisa interior de la puerta de nuestro refrigerador se rompió solo, aunque no había ningún problema con la repisa en sí. Llamé al servicio y confirma...
La superficie de vidrio de mi estufa se rompió y me quedé realmente sorprendida. Estoy muy agradecida de haber estado de espaldas en ese momento. No puedo ni imaginar lo que podría haber pasado después, ¿sabes? Dijeron que aunque la garantía ha expirado, los expertos vendrían a mi casa y lo arreglar...
Acabo de comprar una placa de cocina Bosch y, cuando la usé por primera vez, me sorprendió ver que cambió de color y se deformó. Hice que el equipo de servicio la revisara de inmediato y me dijeron que tendría que pagar por una nueva. Esto no puede ser culpa del usuario porque los cinco quemadores t...
Imagínate esto: compré un refrigerador Bosch hace solo dos años, y aunque todavía tiene tres años más de garantía, ya se ha averiado tres veces en solo un mes. ¡Créelo o no, sucedió tres veces en un solo mes! A pesar de esto, la empresa sigue insistiendo en enviar a alguien para otra reparación. No ...
Hace un año compramos un frigorífico Bosch que desarrolló óxido en la puerta. El técnico que vino lo limpió con un paño, dejando grandes rayones en la superficie. Cuando solicitamos otro servicio, afirmaron que el óxido no era un defecto de fabricación y, por lo tanto, no estaba cubierto por la gara...
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