Problemas con el Lavavajillas y Secadora Bosch No Resueltos
Un técnico llegó el 6 de junio de 2023 para reparar nuestro lavavajillas Bosch y la secadora Siemens. Encontraron el problema con el lavavajillas, lo cual estuvo bien. Cuando mencionamos que la secadora no estaba secando, insistieron en que la máquina estaba bien y sugirieron que usáramos programas de secado específicos para resolver el problema. Seguimos su consejo y probamos los tres programas sugeridos, pero la máquina aún no secaba la ropa. Para empeorar las cosas, nos cobraron 260 ₺ como tarifa de servicio a pesar de que el producto defectuoso no estaba arreglado. Cuando pedimos una devolución, exigieron otros 260 ₺. Esto plantea la pregunta de por qué no realizaron un diagnóstico exhaustivo desde el principio. Nuestros amigos no pueden esperar indefinidamente, y ¿de qué sirve su servicio si no pueden identificar el problema en cinco minutos? Solicito que la sede de Bosch escuche la conversación grabada entre las 15:30 y las 15:45 del 17 de junio de 2023 (0507*****48). Deben comprender la frustración y el inconveniente causado por la falta de diagnóstico adecuado y responsabilidad de sus técnicos.
