Un técnico llegó el 6 de junio de 2023 para reparar nuestro lavavajillas Bosch y la secadora Siemens. Encontraron el problema con el lavavajillas, lo cual estuvo bien. Cuando mencionamos que la secadora no estaba secando, insistieron en que la máquina estaba bien y sugirieron que usáramos programas de secado específicos para resolver el problema. Seguimos su consejo y probamos los tres programas sugeridos, pero la máquina aún no secaba la ropa. Para empeorar las cosas, nos cobraron 260 ₺ como tarifa de servicio a pesar de que el producto defectuoso no estaba arreglado. Cuando pedimos una devolución, exigieron otros 260 ₺. Esto plantea la pregunta de por qué no realizaron un diagnóstico exhaustivo desde el principio. Nuestros amigos no pueden esperar indefinidamente, y ¿de qué sirve su servicio si no pueden identificar el problema en cinco minutos? Solicito que la sede de Bosch escuche la conversación grabada entre las 15:30 y las 15:45 del 17 de junio de 2023 (0507*****48). Deben comprender la frustración y el inconveniente causado por la falta de diagnóstico adecuado y responsabilidad de sus técnicos.
Uso un lavavajillas Bosch y el 25 de diciembre de 2021 tuve un problema con el calentamiento del agua, así que llamé al soporte técnico. Cambiaron la bomba de calefacción. Después de 5-6 meses, el mismo problema surgió nuevamente. Esta vez, reemplazaron la misma pieza de forma gratuita debido a la g...
En octubre de 2023, compré una lavadora en la concesionaria Bosch de Kocaeli Kartepe. El 2 de mayo solicitamos el servicio de instalación. Al descargarla, el equipo de servicio descubrió que la máquina estaba dañada y rota en ambos lados. Por lo tanto, no pudieron proceder con la instalación y nos i...
Teníamos nuestra secadora separada, que tiene más de 10 años, limpiada y mantenida porque un técnico de servicio autorizado que vino a arreglar otro electrodoméstico nos lo recomendó. Nos la devolvieron el 16 de noviembre de 2023. La primera vez que usé la máquina, funcionó bien. Pero después de 15 ...
El año pasado compramos todos nuestros electrodomésticos de Bosch. A pesar de haber realizado numerosas solicitudes de servicio, nuestra secadora aún no funciona correctamente. Nos aseguramos de limpiarla todos los días y siempre vaciamos el agua después de cada uso. Es interesante porque el técnico...
¡Atención! Soy una víctima del servicio de Bosch; el 27/11/2023, recibimos servicio de un centro autorizado para el lavavajillas con el código SMS73L02TR/34. A cambio de este servicio, pagué una tarifa de ₺4750 por el kit de reparación 00651956 y la bomba de calefacción 11038786, que incluye limpiez...
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