El servicio entregó la lavadora y el lavavajillas que compré el 17 de marzo de 2023 en mi casa el 18 de marzo de 2023. El equipo de servicio que llegó arrastró los electrodomésticos 6-7 metros a través de mi parqué, los llevó a su ubicación y los instaló. Se fueron sin explicar cómo usar los dispositivos después de la instalación. Incluso iniciaron el lavavajillas y lo dejaron funcionando sin decirnos qué hacer. Luego contacté al servicio de atención al cliente y les notifiqué de la situación. Me dijeron que la unidad correspondiente se pondría en contacto conmigo, pero no recibí respuesta. Aprendí a usar los dispositivos viendo videos en YouTube. En toda mi vida, nunca he experimentado una satisfacción al cliente tan terrible. Empleados tan poco educados no son adecuados para una empresa como Bosch.
El 21 de septiembre de 2023, pedí un lavavajillas al distribuidor de Bosch en el centro comercial Emaar. La entrega estaba programada entre las 4:00 PM y las 6:00 PM del 23 de septiembre de 2023, y la instalación entre las 6:00 PM y las 8:00 PM. El lavavajillas llegó a nuestra casa a las 5:00 PM a t...
Compré una lavadora-secadora Bosch el 9 de diciembre de 2023 y fue entregada a mi dirección el martes, según lo informado por el vendedor. El mismo vendedor mencionó que la instalación se realizaría según la disponibilidad del servicio y me aconsejó contactar al servicio al cliente. Llamé al servici...
Compramos un refrigerador, una lavadora, una secadora y un lavavajillas en dos tiendas diferentes de Bosch y solicitamos la instalación. Nos informaron que vendrían a nuestra casa el lunes 26.08.2024 entre las 12:00 y las 14:00, y así lo hicieron. Sin embargo, se dijo que los técnicos de instalación...
Compré una lavadora de Bosch el 31 de julio de 2023. La máquina llegó en su caja y el equipo vino a instalarla. Después de la instalación, noté que había manchas en la tapa de la máquina y el equipo me dijo que llamara a la central de Bosch. Cuando llamé, me dijeron que enviarían un servicio y si la...
El 31 de marzo de 2024, compré una lavadora y una secadora a un distribuidor. Los productos fueron entregados el 5 de abril de 2024. Como no estaba en casa, confié la llave a mi vecino para que aceptara la entrega. Después, el servicio llegó e instaló los electrodomésticos. Al llegar a casa, descubr...
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