Hace aproximadamente un año, compramos un refrigerador de la marca Bosch. Sin embargo, nos encontramos con un problema: los productos que colocamos en el refrigerador se congelaban. Como resultado, casi todos los artículos en el refrigerador se volvieron inutilizables. Informamos al servicio autorizado sobre este problema. Tras su inspección, indicaron que harían cambios, específicamente en la tarjeta electrónica, debido a un error en la placa electrónica. Aunque el período de garantía del producto que compramos recientemente aún está vigente, manifesté que no aceptaría tal cambio que no causamos y que esperábamos apoyo para la sustitución del producto. Sin embargo, Bosch no consideró esto aceptable. Francamente, estoy muy decepcionado de que la marca en la que confié y elegí usar sea tan inadecuada en el manejo de este problema que experimenté después de la venta. No sé si volveré a comprar un producto de la marca Bosch con la misma confianza, pero creo que el valor de la marca existe tanto antes como después de la venta. Espero que esta queja justificada encuentre una respuesta y nuestra confianza no se vea más dañada. Así como la satisfacción ayuda a una marca a crecer y agregar valor, los problemas que se pasan por alto pero necesitan ser resueltos pueden llevar al declive de la marca. Permítanme expresar esto como consumidor.
Pensé que Bosch era la mejor marca, así que compré uno de sus refrigeradores. Desafortunadamente, dejó de funcionar antes de que expirara el período de garantía. El refrigerador desarrolló un problema que debería haber ocurrido después de 10 o 13 años, pero en cambio ocurrió después de solo tres año...
Imagínate esto: compré un refrigerador Bosch hace solo dos años, y aunque todavía tiene tres años más de garantía, ya se ha averiado tres veces en solo un mes. ¡Créelo o no, sucedió tres veces en un solo mes! A pesar de esto, la empresa sigue insistiendo en enviar a alguien para otra reparación. No ...
Mi refrigerador Bosch KGN86AI42N sigue teniendo problemas de enfriamiento, a pesar de que aún está bajo garantía. A pesar de que el servicio autorizado ha reemplazado múltiples piezas en varias ocasiones, el problema no se ha resuelto. Dado que la respuesta de Bosch a mi continuo calvario parece est...
Compré un frigorífico Bosch hace dos años, pero el servicio no ha podido solucionar sus problemas desde el primer día. La sección inferior de las verduras se congelaba, y el servicio dijo que era un problema con los alimentos desde la fábrica. Cambiaron algunas piezas para solucionar el problema, pe...
En 2016, compré un refrigerador Bosch para nuestra nueva casa, confiando en su calidad, durabilidad y fiabilidad. Durante este tiempo, nos mudamos una vez y usamos el refrigerador como se haría normalmente en un hogar. Sin embargo, después de 8 años, dejó de enfriar. Llamamos al servicio técnico y n...
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