Mala Comunicación al Comprar Tapa Bocchi, Solicito Asistencia

Desde hace aproximadamente tres días he intentado adquirir una tapa de inodoro de la marca Bocchi en el punto de venta oficial de Dora Yapı, ubicado en Kadıköy Sahrayıcedit. Durante este proceso he sido objeto de una orientación equivocada y, además, he sufrido una falta de respuesta telefónica constante, lo que ha generado una gran molestia y una sensación de abandono por parte del servicio al cliente. A pesar de mis múltiples llamadas, nunca recibí una devolución y en ningún momento se mostró una actitud centrada en el cliente. Asimismo, la interacción con el personal que se comunicó conmigo fue irrespetuosa, utilizando un tono agresivo y despectivo que superó los límites del respeto. Como cliente, me sentí menospreciado y como si estuviera siendo reprendido. No puedo aceptar que una empresa que se presenta como punto de venta autorizado actúe de esta manera. Por todo lo anterior, exijo una disculpa clara y contundente por parte de Dora Yapı, especialmente de las personas que mantuvieron esa comunicación. También solicito que revisen sus protocolos de trato al cliente y que tomen las medidas necesarias para evitar que alguien más experimente una actitud similar en el futuro.