Tokens Neuton no acreditados, problema con transferencia de BitMart a Mexc

El 2 de diciembre de 2024, realicé una transferencia de 108520180,5 tokens Neuton desde la plataforma de Bitmart hacia la de Mexc. Durante la transferencia, no ingresé el número de memo ya que era opcional. Sin embargo, los tokens Neuton no llegaron a mi cuenta en la plataforma Mexc. Me puse en contacto con Mexc y me informaron que los tokens Neuton que envié el 12 de diciembre de 2024 fueron devueltos a la plataforma Bitmart. A pesar de esto, los tokens aún no han llegado a mi cuenta. Solicito que los tokens devueltos se acrediten en mi cuenta. He intentado comunicarme con ellos varias veces, pero no se ha proporcionado una solución.