Retraso en pedido 3293216685015742 de Birkenstock, solicito envío

El lunes 20 de julio realicé, a través del sitio web de Birkenstock, un pedido del modelo London VL. En la confirmación se indicaba que el envío se efectuaría dentro de los dos días siguientes, pero hasta la fecha el calzado no ha sido entregado a la empresa de mensajería. Cuando contacté a los representantes de atención al cliente me informaron que no había stock disponible en la tienda online y que el artículo sería enviado desde una sucursal física, sin embargo, transcurrido el tiempo prometido no se ha realizado ningún envío ni se ha proporcionado número de seguimiento. El número de pedido es 3293216685015742 y el importe total asciende a 5.399,30 ₺. Solicito encarecidamente que se proceda a despachar mi compra de forma inmediata y que me comuniquen los datos de la entrega. Agradezco una solución rápida, ya que necesito el calzado para una ocasión próxima.