Birkenstock Pedido No Enviado Tras Pago, Exijo Entrega Rápida

El 23 de julio realicé mi pedido a través del sitio web oficial de Birkenstock, pero a día de hoy, a pesar de haber transcurrido varios días, aún no ha sido enviado. Aunque el pago ha sido recibido, no observo ningún avance en el estado de mi pedido, cuyo número es 3295972893612687. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que el artículo no se encontraba en sus almacenes y que lo abastecerían desde sus tiendas, creando la solicitud número 6713 para ello. Sin embargo, tras esa conversación, mi pedido sigue sin enviarse y no se ha tomado ninguna medida concreta.Como clienta que necesita recibir su compra a tiempo, solicito que se solucione mi perjuicio, que el producto sea adquirido de forma urgente y enviado, y que se me proporcione información clara y detallada sobre el proceso.