La crema hidratante Sensibio viene tan líquida que parece agua y Bioderma no aclara el lote, ¿cómo exijo mi dinero?

Si la crema Sensibio presenta una textura mucho más líquida de lo habitual, conviene reportarlo como una posible alteración del producto. Bioderma España dispone de un canal oficial para consultas y reclamaciones sobre sus productos.

Qué comprobar:
Conserva el envase, lote y comprobante de compra. Fotografía la textura y la etiqueta, y no sigas utilizando el producto hasta aclarar el problema.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma mediante su formulario oficial y describe la alteración. Indica que el lote no está claramente identificado y solicita que investiguen el producto y tramiten el reembolso.

Si no responden:
Reenvía la reclamación con las fotografías y solicita por escrito una respuesta sobre el lote y la devolución del importe.

Consejo: no deseches el envase hasta que Bioderma termine la revisión.

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