El sello de seguridad del frasco venía roto al abrir la caja de Bioderma, ¿es confiable usar este lote en piel sensible?

Si el sello de seguridad del frasco estaba roto al abrir la caja, no es recomendable utilizar el producto hasta que Bioderma confirme que su integridad y seguridad no se han visto comprometidas. En España, los cosméticos deben contar con información de trazabilidad, incluido el número de lote.

Qué comprobar:
Conserva el frasco, caja y lote. Toma fotos del sello roto, envase y embalaje, y guarda el comprobante de compra.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma y explica que recibiste el producto con el sello roto. Solicita que verifiquen el lote y pide reposición por una unidad correctamente sellada.

Si no responden:
Reitera el reclamo con las fotografías y solicita una respuesta escrita sobre la seguridad del producto. Si consideras que existe un riesgo para la salud, en España también puedes comunicarlo a la AEMPS.

Consejo: no uses el producto ni intentes volver a sellarlo hasta recibir una respuesta.

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