Compré el protector solar en su distribuidor pero Bioderma me envió un envase casi vacío, ¿qué hago para pedir reposición?

Si el protector solar llegó casi vacío aunque fue comprado a un distribuidor de Bioderma, puedes reportarlo como un posible problema de cantidad o envasado y solicitar su reposición. Bioderma España dispone de un canal oficial para consultas y reclamaciones sobre sus productos.

Qué comprobar:
Conserva el envase, lote, comprobante de compra y cualquier embalaje. Toma fotos del nivel del producto y de la etiqueta.

Cómo reclamar:
Contacta con Bioderma mediante su formulario oficial y explica que el envase llegó casi vacío. Indica el producto, lote, distribuidor y fecha de compra, y solicita expresamente la reposición.

Si no responden:
Reenvía el reclamo con las fotografías y comprobantes, indicando que ya lo notificaste y solicitando una respuesta por escrito.

Consejo: no deseches el envase hasta que Bioderma termine de revisar el caso.

Si has tenido un problema similar con un producto Bioderma, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.