Producto de Bershka no entregado, solicito reembolso inmediato
El 07/06/2025 realicé un pedido en la tienda online de Bershka con número 40214830765, que incluía un producto de rugán sintético con relieve por un valor de 520 ₺. En la pantalla de seguimiento del pedido, el artículo aparece como "Enviado" y el rango de entrega estimado es del 11/06/2025 al 13/06/2025, sin embargo, nunca llegó a mis manos. Pasado un tiempo intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente para informar la situación, pero el número mostraba un prefijo extranjero y no pude establecer contacto, lo que me dejó sin apoyo en ese momento. Ante la falta de respuesta, me dirigí personalmente a una tienda física de Bershka para exponer mi problema, pero allí tampoco recibí una información clara ni una solución orientada, y no se me realizó el reembolso correspondiente. A pesar de que ha transcurrido un período prolongado, sigo sin haber recibido el producto y el importe de 520 ₺ sigue sin ser devuelto, lo cual considero inaceptable. Exijo una explicación sobre por qué no se ha efectuado la devolución y solicito que el monto sea reembolsado a la mayor brevedad posible. Adjunto una captura de pantalla del pedido como evidencia y pido que se investigue el caso en detalle, se me proporcione una respuesta concreta y se repare el perjuicio sufrido.
