No Recibo Mi Pedido de Bershka y Falta Información de Seguimiento

El 22 de agosto de 2026 realicé un pedido en la página web de Bershka que incluía seis artículos, con un valor total de 11.190 ₺. El número de pedido es 40386085214. En el correo de confirmación se indicaba que los productos serían entregados a más tardar el 25 de agosto de 2026 y, aunque en mi cuenta de Bershka el estado sigue apareciendo como “enviado”, hasta la fecha no he recibido nada. Ante la ausencia de cualquier avance, intenté contactar repetidamente al servicio de atención a través del número de WhatsApp de Bershka. En esas conversaciones me informaron que el pedido ya había sido entregado a la empresa de mensajería, que había un retraso y que el número de seguimiento aún no se había registrado en el sistema. También me aseguraron que pronto recibiría un mensaje con el número de seguimiento, pero, como se puede comprobar en los mensajes de WhatsApp que adjunto, no se ha compartido ningún número, no se ha abierto una incidencia y no se ha propuesto una solución concreta. Exijo que los artículos me sean entregados de forma inmediata y que la información de seguimiento del envío me sea proporcionada de manera clara y completa. De no cumplirse, solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 11.190 ₺ que pagué.