Solicito devolución Bepanthol Gel por enrojecimiento y sensibilidad
El 24/09/2025 realicé una compra a través de la aplicación Migros Mion, con el número de pedido 725413452, adquiriendo dos unidades del gel limpiador facial y corporal Bepanthol Sensidaily de 200 ml. Elegí este producto porque tengo la piel muy sensible y seca, y confié en sus ingredientes. Solo abrí uno de los envases y lo he estado usando de manera regular por las noches, durante aproximadamente tres semanas, para retirar mi maquillaje. Desde el primer día de uso, noté un enrojecimiento notable y una sensibilidad incómoda en mis mejillas. Al principio pensé que podía deberse a otro producto, así que suspendí el uso de los demás, pero la irritación persistió e incluso se intensificó. Verifiqué que la fecha de caducidad estaba vigente y el empaque no presentaba daños. Por este motivo, solicito la devolución tanto del producto abierto y utilizado como del otro que permanece sin abrir. Aún no he contactado con el servicio de atención al cliente de Bepanthol, por lo que espero recibir apoyo y una solución a través de esta queja. Además, agradecería orientación sobre los pasos a seguir para completar el proceso de devolución y reembolso del importe pagado en ₺.
