Pedido incompleto en Bauhaus, solicito envío de los pufs faltantes

Realicé el pedido del juego de comedor Maldiv a través del sitio web de Bauhaus. La entrega se realizó el 8 de julio, pero al abrir el paquete constaté que faltaban los dos pufs que deberían formar parte del conjunto. Detecté la ausencia en el momento de la recepción. Para informar del problema, me puse en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero nunca recibí respuesta alguna y tampoco me proporcionaron un número de registro o de solicitud. El número de mi pedido es 10731811068_1. Cuando adquirí el producto, guardé una captura de pantalla del contenido y de las imágenes que aparecían en la página, pero posteriormente esa ficha del artículo fue retirada del sitio. Exijo que Bauhaus me envíe los dos pufs que faltan del juego de comedor Maldiv y que solucione el perjuicio que he sufrido. Adjuntaré a mi reclamación la captura de pantalla que tomé al momento de efectuar la compra para respaldar mi solicitud.