Pedido retrasado en Bauhaus, solicito envío inmediato e información

El 27 de junio de 2026 realicé, a través del sitio web de Bauhaus, un pedido de mobiliario de jardín para la casa de verano. A pesar de que ha transcurrido aproximadamente un mes, el producto aún no ha sido enviado y no ha llegado a mis manos. El número de pedido es 10691517486_1. Durante este periodo he llamado en numerosas ocasiones al centro de atención al cliente y en cada ocasión me aseguraron que recibiría una respuesta. Lamentablemente, no he obtenido ninguna contestación y el estado del pedido no muestra avance alguno, lo que ha prolongado mi situación de perjuicio. Compré este artículo específicamente para la temporada de verano y, aunque el verano está a punto de terminar, todavía no puedo utilizarlo. Exijo que mi pedido sea enviado de forma inmediata y entregado sin más dilación, y solicito una información clara y por escrito sobre el proceso que ha causado este retraso.