Body spray defectuoso Bath & Body Works, pedido 381PY3747J

Realicé un pedido con el número 381PY3747J en Bath and Body Works y recibí el Sweetheart Cherry Body Spray (código BBW28010320). El producto fue entregado hoy, 10 de mayo de 2025, a las 15:41. Abrí la caja por primera vez y el spray no funciona en absoluto, por lo que no he podido usarlo. No he utilizado el producto y está completamente nuevo. Para resolver el problema, grabé un video mostrando la situación y lo envié al correo de soporte de la empresa. Solicito que se realice el cambio del producto defectuoso por uno que funcione correctamente, ya que esperaba poder disfrutar de mi compra sin inconvenientes. Agradecería una pronta respuesta y solución para poder utilizar el body spray que adquirí.