BancoEstado no respondió a mi reclamo por transacciones fraudulentas, ¿cómo fuerzo una revisión formal?

Si BancoEstado no respondió tu reclamo por transacciones fraudulentas, puedes seguir un proceso formal para exigir revisión y recuperar tu dinero. Primero, revisa el estado del reclamo ingresando a tu perfil en www.bancoestado.cl o desde la app móvil, en la sección “Centro de Ayuda → Consultar reclamo”. Si tu caso aparece como “resuelto” sin tu consentimiento, puedes apelar directamente por correo a [email protected], adjuntando comprobantes y detalles del movimiento sospechoso.

También puedes contactar al número 600 200 7000 (disponible en Chile) o acudir presencialmente a una sucursal, solicitando una revisión de seguridad de tu cuenta. En casos de fraude, se recomienda bloquear inmediatamente tus productos y actualizar contraseñas. Si el banco no responde en los plazos establecidos (10 días hábiles para reclamos financieros), puedes presentar tu denuncia en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

Si has pasado por algo similar, comparte tu experiencia o presenta tu reclamo en Xolvie para ayudar a otros usuarios a proteger sus finanzas.