Cobro duplicado en mi cuenta del Banco Sabadell por error Z11441

Me he despertado esta mañana con una situación muy molestosa y frustrante. Mi saldo en una de mis cuentas de Sabadell me apareció en cero, no tenía mucho dinero, unos 340 euros aproximadamente por suerte, lo que sí me descontaron y no sé porqué. Cuando llamé al soporte me dijeron que lo iban a ver y solucionar pero ahora ni siquiera puedo ingresar a la app porque me sale un error Z11441, no sé qué significa y no estoy interesada en saberlo, solo quiero que se me devuelva el dinero descontado sin mi autorización ya que esto es una falta total de respeto. Apenas lo hagan me daré de baja en este banco porque ya han perdido mi confianza y no recomiendo a nadie seguir usando sus servicios.