Avianca canceló mi vuelo sin previo aviso ni explicación, ¿cómo puedo recuperar el dinero completo?

Cuando Avianca cancela un vuelo sin previo aviso, es normal sentirse frustrado, especialmente si no hay explicación clara. Sin embargo, es posible recuperar el dinero completo si se actúa con orden y respaldo. La persona afectada debe:

• Ingresar a www.avianca.com y buscar la opción “Solicita tu reembolso”.

• Iniciar sesión o ingresar el número de reserva y apellido.

• Seleccionar el motivo “cancelación por parte de la aerolínea”.

• Adjuntar cualquier evidencia (correo de confirmación, pantallazos del cambio, etc.).

• Enviar y guardar el comprobante.

Es recomendable hacer seguimiento vía redes sociales (Twitter/X suele ser más rápido que el call center) o mediante el formulario de contacto. Si en 15 a 20 días no hay respuesta, puede acudirse a la autoridad de aviación del país o iniciar una reclamación en Xolvie.

Muchos viajeros han logrado recuperar el 100% del valor cuando persisten. No es solo un trámite: es el derecho de quien vio alterados sus planes sin causa justificada. ¿Pasaste por esto? Presentá tu reclamo en Xolvie y te ayudamos a reclamar.