No puedo acceder a mis fondos en Atomic Wallet por comisión adicional

Tengo un saldo de 22.012 dólares en mi cuenta de Atomic Wallet, pero me informan que no podré utilizar mi dinero a menos que deposite una comisión de transacción adicional. Sugerí que la comisión se deduzca directamente del saldo existente en mi cuenta, pero esta opción también fue rechazada por el soporte. Hasta el momento, no he logrado contactar con un representante que pueda ofrecerme una solución clara y efectiva a mi problema. Esta situación me genera mucha frustración, ya que no puedo disponer libremente de mis propios fondos. Me gustaría saber si alguien más ha experimentado el mismo inconveniente en Atomic Wallet y si ha conseguido resolverlo, ya que necesito acceder a mi dinero cuanto antes.