Asus Rog Cetra: Solicito reemplazo de auriculares defectuosos
Compré los auriculares inalámbricos Asus Rog Cetra en su distribuidor, Turkcell, el 20 de junio de 2023. Para mi desagrado, el producto estaba defectuoso desde el primer momento. Lo llevé a la tienda de Turkcell para un cambio, pero aún no se ha emitido un reemplazo. A pesar de mis esfuerzos por hacer seguimiento, no he recibido respuesta ni solución. Me han asegurado varias veces que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero el asunto sigue sin resolverse. Me estoy comunicando con ustedes personalmente porque creo que, como fabricante, pueden resolver este problema. La inacción de Turkcell ha perjudicado la imagen de su producto. En este sentido, he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Encontrará la factura y otra información pertinente del producto adjunta. Agradezco su rápida atención a esta situación y su ayuda para resolverla.
