Asos me envió la talla incorrecta en dos artículos, ¿cómo puedo cambiarlos fácilmente?

Si Asos te envió la talla incorrecta en dos artículos y deseas cambiarlos, lamentablemente, Asos no ofrece cambios directos. En su lugar, deberás devolver los artículos y realizar un nuevo pedido.

Aquí te explicamos cómo resolver el problema:

1. Inicia una devolución: Ve a tu cuenta de Asos, navega hasta “Mis Pedidos” y selecciona “Crear Devolución” para el pedido correspondiente. Elige la razón “Talla Incorrecta” o “Artículo Incorrecto” al completar el formulario. Asos te proporciona una etiqueta de devolución o un código QR para enviar los artículos de vuelta. Normalmente, procesan los reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

2. Vuelve a pedir la talla correcta: Una vez que hayas iniciado la devolución, puedes proceder a pedir las tallas correctas desde el sitio web de Asos. El reembolso de tu devolución se procesará por separado, y esto te permitirá obtener los artículos correctos lo antes posible.

Este proceso de dos pasos es el estándar en Asos, así que asegúrate de actuar rápidamente si deseas obtener la talla correcta antes de que se agoten los artículos.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.