Mi tarjeta fue cargada varias veces tras comprar en Arencia, ¿cómo reclamo esos cargos no autorizados?

Si tu tarjeta fue cargada varias veces tras comprar en Arencia y no autorizaste esos cargos, puedes reclamarlos así:

• Revisa tu extracto bancario e identifica fechas, importes y conceptos de los cargos duplicados.
• Guarda capturas o PDF del extracto como prueba y localiza el pedido legítimo que sí reconoces.

Contacta a Arencia de inmediato;

• Escribe a [email protected] indicando que existen cargos duplicados o no autorizados tras tu compra.
• Incluye tu nombre, número de pedido (si lo tienes), fechas e importes de los cargos y adjunta las pruebas.
• Solicita de forma expresa la anulación de los cargos indebidos y el reembolso inmediato, con confirmación por escrito y plazo estimado.

Refuerza el reclamo;

• Usa también el formulario de contacto oficial de Arencia en su web para dejar constancia por otro canal.
• Si no responden en 48–72 h, reenvía el correo mencionando tus intentos previos.

Si el problema persiste;

• Contacta a tu banco o entidad emisora para disputar los cargos como no autorizados o duplicados, aportando la evidencia y tus comunicaciones con Arencia.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.