En Arencia el producto que recibí no coincide con lo anunciado, ¿cómo exijo un reemplazo?

Si en Arencia recibiste un producto que no coincide con lo anunciado, puedes exigir un reemplazo correcto usando estos pasos y canales oficiales:

• Guarda evidencia del error: toma fotos claras del producto que recibiste, muestra diferencias con lo que se anunciaba (modelos, colores, tamaño, descripción) y captura el anuncio original si es posible.
• Revisa tu pedido y confirma que el error no fue de selección tuya.

Contacta a Arencia de inmediato;

• Escribe a [email protected] explicando que el producto no coincide con lo anunciado, indica tu número de pedido, fecha de compra y tipo de error.
• Adjunta fotos del producto recibido, captura del producto esperado según el anuncio y cualquier otra evidencia.
• Solicita reemplazo por el artículo correcto sin costo adicional, y pide confirmación por escrito con plazos de respuesta.

Refuerza tu reclamo;

• Usa el formulario de contacto oficial de Arencia para dejar constancia escrita también por esa vía.
• Si te responden con condiciones poco claras, pide que te indiquen el proceso de devolución y envío del reemplazo, quién cubre el costo y en cuánto tiempo deberías recibirlo.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.