Apollo renovó mi plan automáticamente sin advertencia, ¿cómo lo detengo?

Si Apollo renovó tu plan automáticamente sin advertencia, lo más importante es cancelar la renovación cuanto antes para evitar nuevos cargos. Después, puedes solicitar una revisión del cobro si consideras que no recibiste una notificación adecuada.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha del cobro
• estado de la suscripción
• correos recibidos de Apollo
• comprobante de pago

Haz capturas donde se vea:
• cargo realizado
• plan activo
• fecha de renovación
• condiciones de la suscripción

Luego intenta cancelar desde:

• Configuración de cuenta
• Billing o Subscription Settings
• Google Play o App Store, si contrataste el plan allí

Contacta al soporte de Apollo y explica:

• que la suscripción se renovó automáticamente
• cuándo detectaste el cobro
• y que deseas evitar futuras renovaciones

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas y comprobantes

Pide específicamente:
• cancelación inmediata de la suscripción
• confirmación escrita de la baja
• revisión del último cobro y posible reembolso

No elimines tu cuenta hasta verificar que la suscripción aparece como cancelada.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.