Apollo cobró mi suscripción sin aviso, ¿cómo puedo pedir reembolso?

Si Apollo cobró tu suscripción sin previo aviso, actúa rápidamente para evitar nuevas renovaciones y aumentar las posibilidades de obtener un reembolso.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha del cobro
• importe cargado
• estado de la suscripción
• correos de confirmación recibidos

Haz capturas donde se vea:
• cargo realizado
• suscripción activa
• movimientos bancarios
• condiciones del plan contratado

Luego intenta cancelar la suscripción desde:

• Configuración de cuenta de Apollo
• sección Billing o Subscription
• Google Play o App Store, si la contratación se hizo allí

Contacta al soporte de Apollo y explica:

• que la suscripción se renovó sin que lo esperabas
• cuándo detectaste el cobro
• y que solicitas una revisión y posible reembolso

Incluye:
• ID de la transacción
• correo asociado a la cuenta
• capturas y comprobantes

Pide específicamente:
• cancelación inmediata de futuras renovaciones
• confirmación escrita de la baja
• reembolso del último cargo si corresponde

Si no obtienes respuesta o consideras que el cobro fue indebido, contacta a tu banco para consultar las opciones de disputa.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.